专业呼叫中心提供高效企业通信解决方案

来源：哇谷im原创 2020-07-20 19:27:08

大部分企业都需要销售体系来进行产品销售，新时代的营销体系不再是一家家上门拜访了，而是利用通讯行业科技的发展来实现企业电话销售。这几年电话销售也逐渐成为市场上占比最高的销售模式。这样专业的呼叫中心成为了更多企业的最佳选择也确实为企业提供了更加全面的企业通信解决方案。

这里所说的呼叫中心并非大型的呼叫公司，而是基于企业所组建的呼叫体系，主要是满足企业通信解决方案的需要。一般呼叫中心需要组建3个部分。

其一、要搭建一个完善的通讯系统

这里面需要通过集团电话、IMS宽度+语音或者通讯IP方案来实现。一般通过语音程控交换机来实现多号段的线路并轨，这样就可以做到程控通讯交互。让呼出实现统一号码，提升企业对外品牌标识，也可以让呼入按照条件进行分配坐席。

其二、建立网络拓扑，并进行组网

一个好的通讯离不开网络环境的支持，同样好的网络设备也能让通讯质量更加高效、更加清晰。还可以通过拓扑组网把企业通信业务和传真业务以及邮件业务都通过网络融合起来，从而节省了设备的不必要耗资成本和人工管理成本

其三、呼叫通讯设备

无论拥有多么完善的网络环境和系统支撑，企业通讯解决方案里最终都需要用到实时呼叫的通讯设备。这类设备在市面上有很多，而且价格也不贵，基本能满足大部分企业的通讯需求。

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